La fibra de Orange marca 28,6 ms de latencia en el informe de la CNMC

La fotografía más reciente de la calidad de la fibra en España deja un dato que sobresale demasiado para pasar inadvertido. Orange registra 28,6 milisegundos de latencia en las mediciones de fibra simétrica de 1 Gbps correspondientes al segundo trimestre de 2026, muy por encima de Movistar, Digi o Adamo. La propia operadora sostiene que se trata de una anomalía puntual asociada al nuevo sistema de medición, no de un deterioro representativo de su red.

La CNMC acaba de enriquecer su informe de calidad de las telecomunicaciones con parámetros que hasta hace poco quedaban eclipsados por la eterna carrera de los megas: latencia, jitter y pérdida de paquetes. Y ahí aparece una realidad bastante más interesante que el número grande estampado en la tarifa. Movistar marca 4,1 ms de latencia en fibra de 1 Gbps; Digi, 5 ms; Adamo, 5,1 ms; Vodafone sube hasta 10,8 ms y Orange se marcha a esos llamativos 28,6 ms.

Orange se aleja mucho del resto en latencia

La latencia mide, simplificando, cuánto tarda la red en responder. No dice cuántos datos pueden descargarse por segundo, sino cuánto tiempo transcurre antes de que empiecen a ir y venir. Es el pequeño silencio entre tocar el interruptor y ver encenderse la bombilla.

En una navegación convencional, unas pocas decenas de milisegundos pueden pasar completamente desapercibidas. Donde la diferencia cobra más importancia es en usos interactivos: videojuegos online, escritorios remotos o determinadas videollamadas, aplicaciones en las que cada reacción depende de la anterior.

La distancia entre operadores resulta, en cualquier caso, llamativa. Movistar se queda en 4,1 ms, mientras Digi y Adamo prácticamente calcan el comportamiento con 5 y 5,1 ms. Vodafone duplica aproximadamente esos registros y Orange queda bastante más lejos. Las cifras corresponden, además, a la red de acceso del operador, no a todo el recorrido que termina haciendo una conexión hasta un servidor cualquiera de internet.

Eso importa. Un jugador conectado desde Madrid a un servidor alojado en Fráncfort no tendrá un ping de 4,1 ms porque su operador figure con esa cifra en la CNMC. Habrá que añadir rutas, interconexiones, distancia física, congestión y el comportamiento del servidor de destino. El dato regulatorio permite comparar redes en condiciones homogéneas; no es una promesa de ping doméstico.

Orange dice que el resultado no refleja su red

El valor de Orange tenía una explicación pendiente y la compañía la ha dado. Según la versión trasladada por la operadora, el resultado es anómalo y puntual, vinculado a la implantación de la nueva metodología de medidas de la CNMC. Orange asegura que el procedimiento ha sido revisado y corregido y que los siguientes informes devolverán valores normales.

Es una precisión relevante porque los datos actuales, aislados, podrían llevar a una conclusión más rotunda de la que permiten las mediciones. El propio comportamiento de Orange en velocidad ofrece otra imagen: en fibra simétrica de 1 Gbps alcanza aproximadamente 920 Mbps de bajada y 932 Mbps de subida, prácticamente empatada con Movistar en esta última magnitud. Una red puede ir sobrada de caudal y, al mismo tiempo, mostrar un problema concreto en otra métrica.

Ahí está precisamente la gracia de que la CNMC haya abierto el foco. Durante años, hablar de buena fibra equivalía casi exclusivamente a comparar 300, 600 o 1.000 Mbps. Era cómodo, desde luego. También bastante rudimentario.

La pérdida de paquetes vuelve a señalar a Orange

La latencia no es el único dato singular. En pérdida de paquetes, Orange registra un 0,24% en la fibra de 1 Gbps y un 0,63% en conexiones de 600 Mbps, mientras el resto de redes analizadas se mueve aproximadamente entre el 0% y el 0,1%.

Los paquetes son pequeños fragmentos en los que viaja la información por internet. Si algunos se pierden durante el trayecto, deben recuperarse o retransmitirse. Una pérdida mínima puede ser invisible mientras se carga una web o se reproduce una película porque los protocolos y los búferes hacen su trabajo sin montar demasiado ruido.

Con tráfico en tiempo real la historia cambia. Una videollamada o una partida online no siempre puede esperar a recuperar lo perdido. De ahí que una conexión aparentemente rapidísima pueda sentirse peor que otra más lenta sobre el papel.

El 0,63% comunicado para la modalidad de 600 Mbps sigue siendo un porcentaje reducido y no implica que los clientes de Orange estén sufriendo cortes generalizados. Tampoco sería razonable convertir una métrica trimestral en un diagnóstico de cada línea instalada en España. Pero, comparativamente, es un registro que merece atención mientras llegan las siguientes mediciones y puede comprobarse si desaparece tras la corrección metodológica señalada por la compañía.

Adamo gana donde casi nadie miraba: estabilidad

Otro detalle rompe el orden habitual de las grandes operadoras. Adamo obtiene el jitter más bajo, 0,1 ms, seguida de Digi con 0,2 ms, Vodafone con 0,5 ms, Orange con 0,8 ms y Movistar con 1,1 ms.

El jitter mide la variación de la latencia. No basta con responder rápido: conviene hacerlo de una manera relativamente constante. Una conexión que responde sucesivamente en 5, 5, 6 y 5 milisegundos ofrece un comportamiento más previsible que otra que salta continuamente entre valores muy diferentes.

Curiosamente, Movistar lidera la latencia pero no el jitter. Y tampoco hay drama: 1,1 ms sigue siendo un nivel muy reducido. Lo interesante es otra cosa. La calidad de una conexión no cabe ya cómodamente en un único número.

Movistar, Digi y Adamo quedan prácticamente juntas

Para un usuario corriente, las diferencias entre 4,1 ms, 5 ms y 5,1 ms dentro de la red de acceso son esencialmente imperceptibles. Ningún navegador abre una noticia con solemnidad especial porque la conexión tenga nueve décimas de milisegundo menos.

Movistar obtiene el mejor registro bruto de latencia; Digi y Adamo están prácticamente pegadas. Es en el salto hasta Vodafone y, sobre todo, Orange donde el gráfico empieza a llamar la atención.

También conviene evitar otra lectura demasiado fácil: estas cifras no permiten proclamar un ganador absoluto del mercado español. La experiencia de cada cliente depende de la cobertura disponible, la arquitectura de la red, las rutas hacia servicios concretos, el equipo instalado en casa y algo tan vulgar como conectarse por Wi-Fi en lugar de cable Ethernet.

La CNMC empieza a medir algo más que megas

La novedad de fondo está en el propio regulador. La CNMC aprobó en enero de 2025 una nueva metodología de calidad que incorporó formalmente la latencia, el jitter y la pérdida de paquetes entre los parámetros relevantes del acceso a internet. La medida responde a un cambio evidente: una conexión moderna ya no sirve solamente para descargar archivos o abrir páginas, sino para vídeo, juegos, llamadas y servicios en tiempo real.

La regulación obliga a publicar información a operadores que superan determinados umbrales de facturación y establece modelos comunes para intentar que las mediciones sean comparables. El sistema contempla distintas modalidades de FTTH, entre ellas conexiones de 300, 500, 600 Mbps y 1 Gbps, además de parámetros específicos de calidad.

La CNMC también ha ampliado la visibilidad de compañías como Adamo y Avatel y prepara la incorporación de información más completa sobre 5G. De momento, las mediciones móviles reguladas siguen teniendo limitaciones importantes, mientras el organismo continúa desarrollando la nueva herramienta.

La velocidad deja de contar toda la historia

España tiene redes de fibra capaces de rozar el gigabit real en muchas circunstancias, pero la madurez del mercado empieza a desplazar la discusión. Cuando casi todas las conexiones son muy rápidas, importa cómo responden, cuánto fluctúan y cuántos paquetes pierden, no solamente la cifra que aparece en el anuncio.

Los datos del segundo trimestre dibujan por ahora una posición especialmente sólida de Movistar, Digi y Adamo en latencia, con Adamo destacando además en estabilidad. Vodafone queda algo más atrás y Orange aparece con un registro extraordinariamente elevado respecto a sus rivales.

La cautela está en ese último apellido: extraordinario. Orange afirma que los 28,6 ms obedecen a un problema puntual de medición que ya ha sido corregido. Los próximos informes permitirán comprobarlo. Hasta entonces, el dato de la CNMC sirve menos para sentenciar la calidad de millones de líneas que para recordar algo bastante más útil: tener muchos megas ya no basta para explicar si una conexión es realmente buena.