Caída mundial de Microsoft: Outlook y Teams mejoran, pero aún fallan

13 de noviembre de 2026 | Actualizado a las 13:45, hora peninsular española

La caída mundial de Microsoft 365 continúa afectando este viernes 13 de noviembre a usuarios de todo el mundo, después de una interrupción que comenzó el jueves por la tarde y que ha provocado problemas en Outlook, Teams, Copilot y otras herramientas utilizadas por empresas, administraciones públicas y particulares. Cerca de las 14:00, Microsoft confirma avances en la recuperación, especialmente en Europa, pero el funcionamiento todavía no se ha normalizado. Los correos electrónicos pueden seguir llegando con retraso y algunas aplicaciones presentan errores intermitentes.

La compañía estadounidense ha empezado a recuperar servidores y restablecer conexiones de forma progresiva. Su última actualización, difundida alrededor de las 13:18 horas en España, señala mejoras en la entrega de correos electrónicos en Europa y en la estabilidad de la infraestructura de Norteamérica y Japón. Sin embargo, Microsoft mantiene abierta la incidencia, no encuentra indicios de un ciberataque y todavía no ha anunciado una hora para la recuperación completa. El próximo informe técnico está previsto para las 14:00, hora peninsular.

Situación en España a las 14:00: Outlook mejora, pero persisten los problemas

En España, la incidencia sigue teniendo consecuencias para empresas, trabajadores, estudiantes y organismos públicos que dependen de Microsoft 365. Las dificultades no son idénticas para todos: algunos usuarios han recuperado el acceso a sus buzones, mientras otros continúan encontrando errores de conexión, mensajes pendientes o calendarios que no se actualizan correctamente.

Las primeras notificaciones españolas aumentaron el jueves 12 de noviembre, poco después de las 18:30 horas. Downdetector registró 1.085 avisos alrededor de las 18:52. Durante la mañana del viernes volvieron a detectarse miles de incidencias, coincidiendo con el comienzo de la jornada laboral.

La Generalitat de Catalunya figura entre las administraciones afectadas. El problema también alcanza a organizaciones que necesitan el correo corporativo para comunicarse con proveedores, tramitar expedientes o gestionar citas.

A primera hora de la tarde, el panorama es mejor que durante la madrugada, pero está lejos de ser uniforme. Microsoft reconoce que todavía existen servidores y conexiones inestables. Su información de estado mantiene la clasificación de degradación del servicio, lo que significa que algunas funciones operan con normalidad mientras otras siguen fallando.

No consta, por el momento, una cifra oficial de usuarios afectados específicamente en España. Tampoco hay datos que permitan afirmar que todas las cuentas españolas de Outlook hayan quedado inutilizadas. El impacto depende del tipo de cuenta, del servicio utilizado y de la infraestructura a la que se conecta cada usuario.

Qué ha pasado con Microsoft y por qué se ha producido la caída

El origen de la interrupción se sitúa en la infraestructura que sostiene Exchange Online, el sistema de correo electrónico y calendario integrado en las suscripciones empresariales de Microsoft 365.

Los primeros problemas aparecieron el jueves 12 de noviembre. Microsoft detectó errores para acceder a buzones de correo en América, aunque posteriormente confirmó que los problemas podían alcanzar a clientes de cualquier región.

La incidencia se propagó rápidamente. Downdetector llegó a registrar cerca de 140.000 notificaciones relacionadas con Outlook en Estados Unidos durante uno de los momentos de mayor actividad y recibió avisos procedentes de 74 países y territorios. Son notificaciones de usuarios, no una cifra de afectados únicos.

Durante la noche del jueves y la madrugada del viernes, los equipos técnicos de Microsoft intentaron restablecer el funcionamiento mediante reinicios, modificaciones de configuración y redistribución del tráfico entre servidores.

Los primeros intentos tuvieron resultados decepcionantes. Algunos servidores volvían a responder después de reiniciarse, pero dejaban de funcionar cuando recibían nuevas conexiones.

La investigación técnica ha localizado problemas en los componentes encargados de la autenticación y el enrutamiento de conexiones, que han reducido la capacidad de respuesta de la infraestructura. Al mismo tiempo, Microsoft ha examinado modificaciones recientes de configuración y de distribución del tráfico de red.

Microsoft descarta indicios de un ciberataque

Charles Lamanna, vicepresidente ejecutivo de Copilot, Agentes y Plataformas de Microsoft, ha asegurado que la compañía no tiene indicios de que la interrupción esté relacionada con actividades maliciosas o un ataque informático.

La empresa ha identificado problemas de capacidad, autenticación y distribución del tráfico, pero todavía no ha establecido públicamente una causa definitiva.

Sus técnicos han aplicado un parche sobre un componente relacionado con la autenticación y el encaminamiento de conexiones. Después de comprobar que una parte de los servidores recuperaba estabilidad, comenzaron a extender la solución a otras regiones.

Microsoft también ha anunciado que publicará un informe técnico posterior al incidente para explicar las causas y las medidas destinadas a evitar que se repita.

Qué programas y servicios de Microsoft han resultado afectados

Aunque Outlook concentra buena parte de las quejas, la interrupción alcanza a numerosas herramientas de Microsoft 365. No todas están completamente inutilizadas: en varios casos fallan determinadas funciones mientras el resto sigue operativo.

Outlook y Exchange Online. Son los servicios más directamente perjudicados. Algunos usuarios no pueden abrir el correo desde el navegador, el ordenador o el móvil. Otros consiguen acceder, pero experimentan retrasos al enviar o recibir mensajes. También pueden producirse problemas de sincronización entre dispositivos.

Microsoft Teams. Los fallos se concentran especialmente en los calendarios, la programación de reuniones, las invitaciones y la modificación de citas. Microsoft señala que las videollamadas, los chats de grupo y los mensajes en canales continúan funcionando, en términos generales.

Microsoft Copilot. El asistente de inteligencia artificial puede mostrar errores al abrir conversaciones, generar respuestas o consultar información empresarial almacenada en correos, calendarios y archivos.

SharePoint y OneDrive. Se han comunicado incidencias relacionadas con determinadas operaciones de acceso y uso compartido de documentos. Compartir archivos de SharePoint con personas externas a una organización puede fallar, aunque el acceso directo a los archivos almacenados sigue funcionando en muchos casos.

Microsoft Planner y To Do. Algunas personas encuentran dificultades para consultar tareas, modificarlas o cargar correctamente las aplicaciones.

Microsoft Defender, Purview e Intune. También aparecen entre los servicios empresariales afectados, con problemas en determinadas funciones de seguridad, administración de dispositivos, protección de datos y gestión de políticas.

La incidencia alcanza igualmente a componentes de Power Apps, Universal Print, Microsoft Graph y herramientas administrativas, aunque con efectos diferentes según su dependencia de Exchange Online.

Hay una distinción importante para quienes utilizan Word, Excel o PowerPoint: la caída de Microsoft 365 no significa que todos esos programas hayan dejado de funcionar. La edición local de archivos puede continuar normalmente, incluso si determinadas operaciones en la nube, la autenticación o el acceso a documentos compartidos presentan dificultades.

La interrupción afecta a administraciones, empresas y plataformas de IA

Las consecuencias de la caída van mucho más allá de no poder consultar un correo electrónico.

En Europa, el operador bursátil Euronext ha experimentado problemas con sus comunicaciones por correo y ha recomendado a las empresas cotizadas utilizar el teléfono para determinadas comunicaciones, aunque la actividad de los mercados ha continuado. En otros países, instituciones públicas han tenido que recurrir al teléfono y a procedimientos alternativos para gestionar solicitudes urgentes.

En Japón se han comunicado dificultades en organismos administrativos. En Reino Unido, la interrupción ha ocasionado problemas de comunicación en servicios sanitarios y policiales, incluidas algunas gestiones relacionadas con recetas y notificaciones electrónicas. Eso no significa que todas las operaciones sanitarias o policiales hayan quedado suspendidas.

También han sufrido consecuencias compañías ajenas a Microsoft cuyas aplicaciones utilizan sus servicios para acceder a información.

OpenAI, responsable de ChatGPT, ha comunicado problemas con sus conectores de Microsoft 365. Estas integraciones permiten a determinadas cuentas consultar documentos, correos y otros contenidos empresariales desde herramientas de inteligencia artificial. La interrupción puede impedir nuevas conexiones o provocar errores al utilizar las existentes.

Anthropic, desarrolladora de Claude, ha reconocido igualmente incidencias con su conexión a Microsoft 365 y con Claude para Outlook. La compañía relaciona expresamente estas dificultades con los problemas de la infraestructura de Microsoft.

Conviene distinguir ambos escenarios: que falle una conexión con Outlook no implica necesariamente que ChatGPT o Claude hayan dejado de funcionar por completo. El problema puede limitarse a las operaciones que dependen de los servicios afectados.

El episodio pone de manifiesto hasta qué punto administraciones, centros educativos y empresas utilizan una infraestructura tecnológica común para desarrollar actividades muy diferentes.

Qué hacer si Outlook, Teams o Microsoft 365 siguen sin funcionar

La primera recomendación es no atribuir automáticamente el error al ordenador, al móvil o a la conexión doméstica. Si Microsoft reconoce una interrupción general, reinstalar Outlook o modificar repetidamente la configuración de la cuenta no resolverá un fallo localizado en sus servidores.

Cuando Outlook no permite abrir el buzón, puede comprobarse si se dispone de mensajes descargados previamente en el equipo. La aplicación de escritorio, si tiene activado el modo de caché, permite consultar parte del correo sin una conexión activa con Exchange Online.

También es posible preparar mensajes para enviarlos posteriormente, siempre que se utilice una configuración que admita el trabajo sin conexión. Eso no garantiza que el destinatario los reciba hasta que se restablezca el servicio.

Si un correo importante aparece en la carpeta de elementos enviados, no debe darse por hecho que ha llegado a su destino. En situaciones de interrupción pueden producirse retrasos en el procesamiento y la entrega. Para una comunicación urgente conviene confirmar la recepción por teléfono o mediante otro canal autorizado.

En Teams, las reuniones previamente organizadas pueden seguir celebrándose si la función de videollamada está disponible. Cuando falle el calendario, puede intentarse acceder desde una invitación que ya se hubiera recibido o utilizar otro sistema corporativo de coordinación.

Para los responsables informáticos de empresas, lo recomendable es revisar el panel de estado de Microsoft 365 y las incidencias identificadas como EX1550543 y MO1550821, relacionadas con Exchange Online y la interrupción general.

Tampoco es aconsejable cerrar sesiones innecesariamente, borrar los datos de las aplicaciones móviles o reinstalar programas que todavía permiten trabajar parcialmente. En algunos casos, recuperar posteriormente la autenticación podría resultar complicado mientras continúe la incidencia.

Hay otra precaución especialmente importante: desconfiar de mensajes que prometan reparar Outlook mediante una descarga, una supuesta actualización urgente o una verificación de contraseña. Los delincuentes pueden aprovechar la confusión para distribuir enlaces fraudulentos y hacerse pasar por el soporte técnico.

Los trabajadores que gestionan información confidencial deben utilizar únicamente canales alternativos autorizados por su organización. Pasar documentos sensibles a cuentas personales o plataformas no aprobadas puede crear problemas de seguridad bastante más graves que un retraso en el correo.

Microsoft aún no anuncia cuándo volverá completamente el servicio

La recuperación está avanzando, pero Microsoft no ha comunicado una hora definitiva para restablecer todos sus servicios.

El último informe técnico disponible antes de las 14:00 señala una mejora de la disponibilidad en Europa, una situación relativamente estable en Japón y avances en Norteamérica. La compañía continúa redistribuyendo tráfico y recuperando capacidad para que los servidores puedan soportar las conexiones habituales.

También está trabajando para procesar los correos electrónicos acumulados durante la interrupción.

Uno de los cambios relevantes es la ampliación a 48 horas del tiempo de espera de los mensajes pendientes, una medida destinada a proteger los correos retrasados mientras se normaliza su entrega. Esto no significa que todos los mensajes vayan a tardar dos días en llegar, sino que se amplía el margen para intentar procesarlos.

Microsoft no ha comunicado una pérdida generalizada de correos electrónicos como consecuencia de la incidencia. Sin embargo, eso no garantiza que todos los mensajes pendientes se hayan entregado correctamente. Una vez recuperado el servicio, conviene comprobar los envíos importantes, los avisos de entrega fallida y las posibles duplicaciones.

Las mejoras observadas tampoco implican que todas las aplicaciones vayan a recuperarse simultáneamente. Los buzones pueden volver a estar accesibles antes de que terminen de sincronizarse los calendarios, procesarse los mensajes retrasados o normalizarse las conexiones utilizadas por aplicaciones externas.

La situación de este viernes deja una diferencia fundamental respecto a las primeras horas de la caída: Microsoft ha conseguido avances verificables en la recuperación, pero todavía no puede dar por resuelto el incidente.

Después de casi veinte horas desde los primeros avisos generalizados del jueves, una de las principales plataformas de trabajo del mundo sigue funcionando de manera irregular. La normalidad llegará por fases y el correo pendiente necesitará tiempo para ponerse al día, incluso cuando la infraestructura vuelva a responder correctamente.