LastPass encabeza una lista de 101 programas criticados en Hacker News

LastPass, CrowdStrike y Evernote encabezan una clasificación de los programas y servicios digitales que más críticas acumulan entre los participantes de Hacker News, una de las comunidades tecnológicas más conocidas de internet. El análisis identifica 101 plataformas y 1.551 comentarios negativos, recogidos durante los últimos tres años. Los problemas de seguridad, las subidas de precios, el rendimiento y las funciones impuestas a los usuarios aparecen entre los principales motivos de descontento.

La investigación, elaborada por HissingKitty a través de su proyecto HackerChurn y difundida el 3 de noviembre de 2026, también contabiliza 139 casos de sustituciones desarrolladas por los propios usuarios. Es un dato significativo, aunque no equivale a disponer de 139 aplicaciones alternativas verificadas y listas para instalar. Refleja hasta qué punto algunos clientes prefieren construir sus propias soluciones antes que continuar utilizando las herramientas que les generan problemas.

El estudio no pretende demostrar qué software odia más la población en general. Examina una muestra de conversaciones públicas de Hacker News, especialmente frecuentado por programadores, emprendedores y profesionales tecnológicos. La clasificación se basa en la cantidad de comentarios identificados como quejas, no en una votación representativa de todos los usuarios.

Aun con esa limitación, el resultado ofrece una perspectiva interesante sobre el desgaste de algunos servicios muy consolidados. Desde gestores de contraseñas hasta plataformas de contabilidad, herramientas creativas o redes profesionales, el malestar de los usuarios alcanza a empresas que llevan años ocupando posiciones destacadas en sus respectivos mercados.

Los diez programas y servicios que acumulan más críticas

LastPass ocupa la primera posición con 49 comentarios negativos. El gestor de contraseñas arrastra críticas relacionadas con las brechas de seguridad, las dudas sobre la protección de los datos y la pérdida de confianza de algunos usuarios. Precisamente la seguridad es el principal argumento comercial de este tipo de herramientas, por lo que cualquier problema en ese terreno tiene consecuencias especialmente delicadas.

Le sigue CrowdStrike, con 47 quejas. Su tecnología de ciberseguridad empresarial recibe críticas por actualizaciones problemáticas, pruebas consideradas insuficientes y efectos sobre el rendimiento. En tercer lugar aparece Evernote, con 44 comentarios negativos, relacionados con la lentitud de la aplicación, la pérdida de notas denunciada por algunos usuarios y el deterioro percibido del servicio tras los cambios empresariales.

La cuarta posición corresponde a RealPage, con 41 críticas. Esta plataforma tecnológica vinculada al sector inmobiliario concentra reproches sobre los sistemas de fijación de alquileres, los precios y determinadas prácticas de cobro.

Adobe aparece en quinto lugar, con 39 quejas, principalmente por la dependencia de su ecosistema, la calidad percibida de algunos productos y la incorporación de funciones de inteligencia artificial que no todos los clientes consideran necesarias.

La segunda mitad de la clasificación está formada por QuickBooks, con 38 comentarios negativos; Grammarly, con 35; Atlassian y Zscaler, empatadas con 33; y LinkedIn, con 31, que cierra los diez primeros puestos.

El listado reúne productos muy diferentes. QuickBooks es una herramienta de contabilidad; Atlassian desarrolla aplicaciones de colaboración y gestión de proyectos; Zscaler ofrece servicios de seguridad empresarial. LinkedIn, en cambio, es una red profesional. Lo que comparten no es su función, sino la aparición recurrente de críticas sobre su funcionamiento y sus políticas comerciales en las conversaciones examinadas.

Los motivos que llevan a los usuarios a rechazar estos programas

Las quejas permiten distinguir varios problemas que se repiten en servicios aparentemente distintos.

Uno de ellos es el coste de las suscripciones. Algunos usuarios consideran que pagan cada vez más por aplicaciones que apenas mejoran su experiencia o que trasladan funciones anteriormente disponibles a planes superiores. En el software empresarial, estas decisiones pueden afectar a cientos de empleados y multiplicar el gasto anual.

Otro foco de malestar es la dependencia del proveedor. Determinadas plataformas utilizan formatos, integraciones o sistemas de almacenamiento que dificultan trasladar los datos a otra herramienta. Abandonar el servicio puede exigir tiempo, conocimientos técnicos y una reorganización completa del trabajo.

Aparecen también críticas a las actualizaciones frecuentes, los cambios de interfaz, las notificaciones excesivas, la publicidad y los problemas de rendimiento. En una aplicación utilizada diariamente, pequeñas molestias repetidas pueden convertirse en un motivo importante de rechazo.

La inteligencia artificial también empieza a generar rechazo

La incorporación de inteligencia artificial no siempre se interpreta como una mejora.

Grammarly, por ejemplo, recibe críticas relacionadas con las reescrituras no solicitadas, la insistencia en determinadas funciones de IA y los anuncios repetitivos. En el caso de Adobe, algunos comentarios cuestionan las nuevas características inteligentes y la recopilación de información sobre el uso de sus aplicaciones.

También figura en el estudio Cursor, un editor de código asistido por inteligencia artificial que aparece en la undécima posición, con 31 quejas. Entre las críticas identificadas destacan los resultados de código considerados poco fiables, las limitaciones de contexto y las dificultades para utilizarlo en determinados entornos empresariales.

La paradoja es que una tecnología pensada para facilitar el trabajo puede introducir nuevas tareas: revisar resultados incorrectos, corregir modificaciones inesperadas o adaptar procedimientos que anteriormente funcionaban.

Las alternativas a LastPass, Evernote, Adobe y otros servicios

El interés del análisis no termina en identificar los programas criticados. También permite examinar qué opciones existen para quienes desean cambiar de herramienta.

Para los usuarios de LastPass, una de las alternativas más conocidas es Bitwarden, un gestor de contraseñas de código abierto. Permite importar información desde LastPass, incluso mediante un procedimiento directo, aunque conviene comprobar qué elementos se transfieren correctamente antes de abandonar el servicio original.

En el ámbito de las notas digitales, Obsidian y Joplin representan dos posibles sustitutos de Evernote, con enfoques diferentes. Obsidian destaca por su sistema de archivos locales y notas enlazadas, mientras que Joplin es una aplicación de código abierto que permite organizar y sincronizar cuadernos.

La migración desde Evernote resulta especialmente interesante porque la propia aplicación permite exportar notas en formato ENEX desde su versión de escritorio. Joplin admite la importación de estos archivos, incluidos adjuntos y metadatos, aunque algunos elementos de formato o reconocimiento de texto pueden requerir ajustes.

Para determinadas tareas de edición gráfica realizadas con Adobe Photoshop, existen soluciones como Photopea o GIMP. No sustituyen necesariamente todas las funciones del programa profesional, pero pueden resultar suficientes para trabajos concretos. Lo mismo ocurre con otras herramientas creativas: la alternativa adecuada depende bastante más del uso real que de la popularidad de una aplicación.

Hay sustituciones mucho más complicadas. Reemplazar una plataforma empresarial de ciberseguridad como CrowdStrike, o un sistema de gestión integrado en una organización, implica evaluar compatibilidades, contratos, mantenimiento y requisitos de seguridad. No basta con encontrar un programa que haga algo parecido.

Qué significan realmente los 139 reemplazos del estudio

Uno de los datos más llamativos de HackerChurn es el contador de 139 sustituciones desarrolladas por usuarios. La plataforma utiliza esta cifra para reflejar los casos en los que se ha optado por construir una herramienta propia en lugar de seguir dependiendo de una solución comercial.

Es importante distinguir esa estadística de un catálogo de aplicaciones. El número no demuestra que existan 139 productos diferentes, disponibles públicamente y capaces de sustituir de manera completa a los servicios criticados.

La posibilidad de desarrollar programas personalizados ha adquirido interés con la expansión de herramientas de programación asistida por inteligencia artificial. Estas permiten crear prototipos y automatizaciones sin escribir manualmente cada línea de código.

Pero construir una herramienta no equivale a disponer de un producto preparado para cualquier usuario. Su mantenimiento, la seguridad de los datos, las actualizaciones y la fiabilidad siguen siendo responsabilidades que alguien debe asumir.

En determinados casos, desarrollar una aplicación propia puede resolver un problema muy concreto. En otros, terminará siendo más caro y complicado que contratar un producto comercial.

Por qué la clasificación no demuestra cuál es el software más odiado del mundo

La metodología de HackerChurn introduce algunas precauciones necesarias para interpretar sus resultados.

HissingKitty examina una muestra de comentarios públicos de los últimos tres años mediante la búsqueda de Hacker News. Después utiliza inteligencia artificial para clasificar las críticas y contabiliza las menciones negativas relacionadas con herramientas que tiene identificadas.

Para aparecer en la clasificación, cada producto debe acumular al menos tres quejas procedentes de dos conversaciones diferentes. Los registros incluyen referencias a los comentarios originales y los recuentos se actualizan cada noche.

El sistema permite localizar patrones de descontento, pero tiene limitaciones. Un programa con millones de usuarios puede recibir más críticas en términos absolutos que otro con una comunidad pequeña, incluso cuando la proporción de clientes satisfechos sea mucho mayor.

Tampoco todas las menciones negativas tienen necesariamente el mismo significado. En la discusión sobre el proyecto publicada en Hacker News, algunos participantes cuestionaron la clasificación automática de determinados comentarios y señalaron que una referencia a CrowdStrike no constituía necesariamente una valoración desfavorable del producto.

Por eso, los 49 comentarios atribuidos a LastPass no deben interpretarse como un porcentaje de usuarios descontentos ni como una medición científica de satisfacción. Representan las críticas identificadas dentro de la muestra y conforme a los criterios utilizados por el proyecto.

La distinción importa. Un ranking de quejas ofrece información útil sobre los problemas que preocupan a una comunidad, pero no sustituye a un estudio representativo de usuarios ni a una evaluación independiente de la calidad técnica de cada aplicación.

El coste real de abandonar una aplicación que ya no convence

El análisis refleja una tensión habitual en el mercado tecnológico: las herramientas que acumulan críticas pueden seguir siendo difíciles de sustituir.

Una empresa puede continuar utilizando un programa porque sus empleados lo conocen, porque dispone de integraciones imprescindibles o porque cambiarlo supondría interrumpir procesos importantes. Un particular quizá prefiera conservar una aplicación de pago antes que trasladar años de documentos, contraseñas o fotografías a un sistema desconocido.

La facilidad para exportar los datos, la transparencia de los precios, la posibilidad de recuperar información y el control sobre las actualizaciones son factores que conviene considerar antes de contratar un servicio a largo plazo.

Las 101 plataformas señaladas por HackerChurn no son necesariamente malas herramientas. Algunas resuelven problemas complejos y cuentan con usuarios satisfechos. Lo que revela la clasificación es algo distinto: incluso los productos más consolidados pueden acumular frustración cuando sus clientes perciben que han perdido control sobre el software que utilizan.

Y, cuando aparecen alternativas suficientemente buenas, esa frustración puede convertirse en una decisión mucho más concreta: dejar de pagar.