La Guardia Civil alerta de SMS falsos a familiares de víctimas de Urda

La Guardia Civil ha alertado de la circulación de SMS falsos dirigidos a familiares de las posibles víctimas mortales del accidente ferroviario de Urda (Toledo). Los mensajes, detectados este jueves 29 de octubre, suplantan la identidad del instituto armado y aseguran que los cuerpos de sus seres queridos ya han sido identificados. Las autoridades han desmentido estas comunicaciones y piden a los afectados que no les den credibilidad.

El Centro de Integración de Datos (CID), organismo encargado de coordinar las actuaciones de identificación de las víctimas, ha confirmado la existencia de estos mensajes fraudulentos. Su advertencia es inequívoca: la Guardia Civil no comunica por SMS ni mediante llamadas telefónicas la identificación de personas fallecidas. Estas notificaciones se realizan siempre de forma presencial y personal, a través de agentes del cuerpo.

El aviso llega mientras los equipos forenses continúan trabajando para identificar a las víctimas del accidente ocurrido el miércoles 28 de octubre. Numerosas familias siguen pendientes de recibir información oficial sobre sus allegados. En semejantes circunstancias, un mensaje que anuncia una identificación puede provocar una angustia enorme, especialmente cuando utiliza el nombre de la institución responsable de trasladar esas noticias.

La Guardia Civil desmiente los mensajes sobre las víctimas

La advertencia difundida por el CID, a través del Tribunal Superior de Justicia de Castilla-La Mancha, confirma que algunos familiares han recibido mensajes de texto que aparentan proceder de la Guardia Civil. Su contenido hace referencia a la supuesta identificación de los cuerpos recuperados tras el siniestro ferroviario.

El organismo ha pedido expresamente a las personas afectadas que desconfíen de esas comunicaciones y de cualquier llamada telefónica que anuncie una identificación. No existe un procedimiento alternativo mediante SMS para trasladar esta información.

Fuentes de la Guardia Civil han explicado que la comunicación oficial se realiza mediante una visita personal de los agentes, acompañados por un psicólogo. Se trata de un procedimiento especialmente delicado que exige comprobar previamente la identidad de la persona fallecida y trasladar la noticia directamente a sus familiares.

La diferencia es fundamental: recibir un mensaje que mencione a un familiar no significa que su identificación haya concluido. Tampoco demuestra que exista una confirmación oficial pendiente de comunicar.

Qué se sabe de los SMS falsos y quién está detrás

Hasta el momento, las autoridades no han precisado cuántos familiares han recibido los mensajes, quién los está enviando ni cómo se han obtenido sus números de teléfono.

Tampoco se ha confirmado que los SMS incluyan enlaces fraudulentos, solicitudes de datos bancarios o peticiones de dinero. Lo que sí está acreditado es la suplantación de la Guardia Civil para comunicar supuestas identificaciones de víctimas.

Conviene distinguir ambos aspectos. La difusión de mensajes falsos constituye un engaño especialmente grave por sus destinatarios y por la información que contienen, pero no hay datos públicos suficientes para atribuirles una finalidad económica concreta.

La situación presenta otro problema: la circulación de información personal sobre pasajeros desaparecidos. Desde las primeras horas posteriores al accidente, distintas familias han recurrido a las redes sociales para compartir fotografías, nombres y datos que puedan ayudar a localizar a sus allegados. Esa información puede resultar útil para las búsquedas, pero también exige precaución para evitar que terceros la utilicen indebidamente.

Las identificaciones continúan tras el accidente de Urda

El Centro de Integración de Datos ha confirmado que los trabajos de autopsia e identificación de las personas fallecidas continúan de forma ininterrumpida desde el miércoles.

Este organismo coordina las actuaciones médico-forenses y de Policía Científica necesarias para establecer la identidad de las víctimas. Su intervención forma parte del protocolo previsto para sucesos con múltiples fallecidos.

La identificación no depende únicamente de reconocer un cuerpo o de disponer de una relación de pasajeros. Los especialistas deben contrastar distintos elementos, especialmente cuando el estado de los restos impide realizar una identificación visual fiable.

El ADN de los familiares ayuda a confirmar las identidades

Una parte esencial del dispositivo consiste en recoger muestras de ADN de familiares directos de las personas desaparecidas.

El material genético permite establecer correspondencias biológicas entre los familiares y los restos analizados. Estas pruebas pueden combinarse con información odontológica, huellas dactilares y otros datos disponibles, según las circunstancias de cada caso.

La Guardia Civil ha insistido en la importancia de que los familiares de primer grado acudan a los puntos habilitados para facilitar información y, cuando corresponda, aportar muestras genéticas.

El objetivo es agilizar las identificaciones sin comprometer su fiabilidad. Una comunicación prematura o basada en información no contrastada podría provocar errores de consecuencias especialmente dolorosas.

Dónde pueden acudir los familiares de las víctimas

La Guardia Civil ha habilitado cuatro oficinas de atención a familiares en Madrid, Sevilla, Córdoba y Toledo. En estas dependencias se pueden presentar denuncias por desaparición y aportar muestras de ADN para facilitar las labores de identificación.

En Madrid, el punto habilitado se encuentra en la calle Batalla del Salado, número 32. En Sevilla, la atención se presta en las dependencias de la Guardia Civil situadas en la avenida de la Borbolla, número 8.

Las otras dos oficinas están ubicadas en la Comandancia de Córdoba, en la avenida de los Mozárabes, y en la Comandancia de Toledo, en la avenida Barber, número 42.

También se ha habilitado el teléfono gratuito 900 122 112, del Servicio de Emergencias de Castilla-La Mancha, para atender consultas de familiares y personas afectadas por el accidente. Renfe dispone asimismo del 900 101 020 dentro de su dispositivo de asistencia a las víctimas y sus allegados.

Estos canales oficiales permiten solicitar información y recibir orientación, aunque las confirmaciones de identidad de los fallecidos se comunican presencialmente.

Cómo actuar si se recibe uno de estos mensajes

La recomendación principal es no considerar auténtico ningún SMS que anuncie la identificación de una víctima del accidente de Urda en nombre de la Guardia Civil.

Tampoco conviene responder al remitente ni facilitar información personal. Si el mensaje incorpora enlaces, deben evitarse, aunque aparenten conducir a una página oficial. La presencia del nombre de una institución pública en un SMS no garantiza su procedencia.

Es aconsejable conservar una captura de pantalla del mensaje, incluido el número remitente y la fecha de recepción, para ponerlo en conocimiento de la Guardia Civil. Los afectados pueden acudir a las dependencias oficiales y aportar esa información si desean denunciar los hechos.

Si se han compartido contraseñas, datos bancarios o información sensible, deben adoptarse medidas adicionales de protección. El Instituto Nacional de Ciberseguridad (INCIBE) ofrece asesoramiento gratuito a través del 017, su línea de ayuda en ciberseguridad.

La prioridad, en cualquier caso, es contrastar las comunicaciones utilizando los teléfonos y las oficinas oficiales, nunca los datos de contacto que pueda facilitar el propio mensaje sospechoso.

La información oficial sobre las víctimas llegará en persona

El aviso sobre los SMS falsos añade una preocupación a la situación que atraviesan las familias del accidente ferroviario de Urda. Mientras los equipos especializados avanzan en la identificación de los fallecidos, las autoridades insisten en que cualquier confirmación debe proceder de los cauces establecidos.

Ningún SMS ni llamada telefónica sustituye la comunicación presencial de la Guardia Civil. Esa es la advertencia que deben tener presente tanto los familiares que esperan noticias como quienes puedan recibir mensajes relacionados con el siniestro.

La identificación de las víctimas exige tiempo, comprobaciones y garantías. También respeto hacia las familias. Utilizar una tragedia para difundir falsas notificaciones sobre sus seres queridos vulnera precisamente esas garantías en uno de los momentos más difíciles para los afectados.